Acerca de mi reserva

¬ŅC√≥mo realizo mi reserva por la web?

1. Introduzca lugar de recogida en la opción
2. Escoja veh√≠culo y a continuaci√≥n pulse el bot√≥n ‘Calcular precio’.
3. Rellene los campos obligatorios del formulario de datos personales e introduzca sus datos de pago (garantía). Antes de finalizar el trámite de su reserva debe aceptar las condiciones y términos de su reserva.

¬ŅC√≥mo s√© si mi reserva est√° confirmada?

Le enviaremos el bono confirmado mediante correo electrónico.

¬ŅHa sido confirmada mi petici√≥n de reserva?

Todos los coches que aparecen en la web están disponibles inicialmente. Debido a la alta ocupación en los meses de temporada alta todas las reservas se comprueban manualmente y son reconfirmadas para evitar problemas de disponibilidad. Una vez realizada la petición y pasados los plazos establecidos, le notificaremos mediante correo electrónico si su reserva queda confirmada o no. En caso de estar confirmada, le enviaremos el bono de confirmación por email. El bono deberá imprimirlo y presentarlo a nuestro proveedor a la recogida del vehículo.

He realizado una reserva y no he recibido confirmación alguna en mi email.

Aseg√ļrese de haber introducido una direcci√≥n de correo v√°lida. Por favor, revise en la carpeta de correo no deseado de su programa de correo electr√≥nico, si no encuentra lo que busca por favor contacte con nuestro departamento de reservas a trav√©s de la p√°gina de

¬ŅDurante cu√°nto tiempo puedo alquilar un veh√≠culo?

Usted puede hacer una reserva de máximo 30 días. Si usted necesita el vehículo más tiempo y desea prolongar deberá renovar el contrato cada 30 días. Póngase en contacto con nosotros para más información.

¬ŅPuedo reservar un veh√≠culo para hoy?

Realice la petición de la forma habitual a través de la página web. Por favor póngase en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente para agilizar los trámites. Durante la temporada estival debido al incremento de reservas no podremos confirmar reservas con menos de 24 h. de antelación.

¬ŅC√≥mo se cuentan los d√≠as del alquiler?

Los días se cuentan con formato 24 horas empezando desde el momento de la hora de recogida del vehículo. Días parciales deben ser abonados íntegramente debido al seguro.

¬ŅPuedo elegir modelo de veh√≠culo?

No le podemos confirmar marcas, modelos o colores de coche en concreto, ni el tipo de combustible utilizado. Aunque en la mayoría de los casos entregamos siempre el modelo ofrecido o un modelo superior.

¬ŅC√≥mo hago para modificar datos de mi reserva?

Remitir un correo electr√≥nico desde ‘Contacta’. Encontrar√° el enlace en la p√°gina principal de nuestra Web o llamando a nuestro tel√©fono de atenci√≥n al cliente 971 800 563.

¬ŅQu√© debo hacer para prolongar mi reserva?

En caso de prolongación de su reserva, por favor, tenga en cuenta que debe avisar antes de finalizar el contrato. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¬ŅC√≥mo solicito una factura de mi reserva?

Rogamos contacte a trav√©s de ‘Contacta’ en la p√°gina principal, inform√°ndonos de su n√ļmero de reserva y sus datos fiscales. En breve le haremos llegar la factura por email.

¬ŅEs posible modificar o cancelar mi reserva?

Si es posible, siempre y cuando nos los notifique por email a través de

¬ŅQu√© documentos necesito para alquilar un coche?

Su pasaporte o DNI original vigente (también para conductores adicionales). Su permiso de conducir (también para conductores adicionales). Una tarjeta de crédito.

¬ŅQu√© edad debo tener para alquilar un veh√≠culo?

Cada proveedor tiene sus propias condiciones en cuanto a la edad requerida a los conductores. Durante el proceso de la reserva se informa siempre de la edad m√≠nima exigida. Casi todos los proveedores exigen una edad m√≠nima de 21 a√Īos y uno o dos a√Īos de carnet de conducir para los grupos econ√≥micos y compactos. Existe un suplemento de conductor joven que oscila entre 2 a 6 euros por d√≠a dependiendo del veh√≠culo. Por favor lea las condiciones de contrataci√≥n del veh√≠culo.

¬ŅQu√© clase de seguro puedo adquirir para alquilar un coche?

Todos nuestros vehículos disponen de seguro a todo riesgo con franquicia, a excepción de vehículos de gama superior. Dependiendo de la marca y modelo del vehículo la franquicia oscila entre 225 Р450 Eur. para vehículos económicos. Para vehículos de gama alma por favor consulte las condiciones. Usted puede eximir su franquicia a la hora de recoger el vehículo en su oficina.

¬ŅNecesito reservar la silla de bebe/ni√Īo en el momento de realizar la reserva?

Sí, es necesario solicitarla en el momento de realizar la reserva. El importe adicional no se verá reflejado en el importe total de la reserva y deberá abonarlo en la oficina de recogida. Nuestro proveedor tendrá la silla disponible para su vehículo a la recogida. Oscilando los precios entre 3 ó 4 euros dependiendo del proveedor.

¬ŅPuedo incluir un conductor adicional a mi reserva?

Sí. En destino antes de firmar el contrato podrá incluir un segundo conductor. Dependiendo del proveedor habrá un cargo extra. Rogamos leer las condiciones y términos de su reserva.

¬ŅEn el aeropuerto, d√≥nde recojo el veh√≠culo?

Rogamos lea la información que aparece en el bono referente al lugar de recogida.

¬ŅEs posible recoger el coche en el hotel? ¬ŅHay un cargo extra por este servicio?

Sí. Es posible con algunos proveedores siempre y cuando sean reservas de mas de 4 días y siempre existe un cargo adicional por este servicio. Rogamos lea las condiciones y términos de su reserva.

¬ŅPuedo devolver el veh√≠culo en otra oficina diferente en que se alquil√≥? ¬ŅCu√°nto cuesta?

Si desea devolver el vehículo en una oficina diferente a aquella en la que lo alquiló, simplemente indique las oficinas correspondientes cuando comience el proceso de reserva en la primera página de nuestra web. Por favor rogamos lea las condiciones y términos de su reserva, ya que algunos de nuestros proveedores tienen un cargo de 20Eur. por devolución en distinta oficina.

Si no tengo n√ļmero de vuelo.¬ŅQu√© puedo hacer?

Si todav√≠a no dispone de n√ļmero de vuelo, puede rellenar la casilla con la palabra PENDIENTE. Si no va a tener n√ļmero de vuelo, puede rellenar la casilla con la palabra WALK IN.

Formas de pago

¬ŅPor qu√© debo llevar una tarjeta de cr√©dito?

La tarjeta de crédito sirve a nuestros colaboradores como garantía. Es obligatorio presentarla para realizar cualquier pago. Pudiendo ser de cualquier persona, siempre y cuando este físicamente en el momento que se retira el vehículo.

No tengo tarjeta de cr√©dito ¬Ņpuedo alquilar un coche?

Es imprescindible la tarjeta de crédito para el alquiler de un coche.

Mi vehículo de alquiler

¬ŅQui√©n puede conducir el coche?

El conductor será la persona que ha realizado el alquiler. El conductor deberá presentar su licencia de conducir al retirar el vehículo. Está permitido un segundo conductor, que, dependiendo del proveedor, tiene un coste adicional.

¬ŅPuedo salir de Formentera con el veh√≠culo?

Debido a los seguros, el vehículo no puede salir de la isla. Por ejemplo, no se podría llevar el coche a Ibiza.

¬ŅDebo dejar un dep√≥sito a la recogida del veh√≠culo?

Cada proveedor dispone de condiciones distintas al respecto. Rogamos lea atentamente las condiciones y términos de su reserva. En caso de tratarse de un seguro con franquicia, el importe de la franquicia, será bloqueado en su tarjeta hasta la devolución del vehículo. Cabe la posibilidad de eliminar la franquicia pagando un cargo extra que viene reflejado en las condiciones.

Combustible

En general para la mayor√≠a de proveedores son v√°lidas las siguientes condiciones: – Para alquileres de hasta 3 d√≠as, se efectuar√° devoluci√≥n del dep√≥sito proporcional a la cantidad restante en el tanque (1/2, ¬ľ, etc.). – Si el alquiler es de 4 d√≠as o m√°s, se cobrar√° el importe total del tanque, y el veh√≠culo deber√° ser devuelto lo m√°s vac√≠o posible. No cabe la posibilidad de devoluciones parciales. – Al comienzo del alquiler, se le solicitar√° el pago del importe del combustible. – El valor del combustible variar√° seg√ļn el modelo del veh√≠culo y oscilar√° entre los 50 y los 100 euros por dep√≥sito. – Por favor lea atentamente las condiciones de cada veh√≠culo ya que var√≠an seg√ļn colaborador.

¬ŅPuedo eliminar la franquicia del seguro?

Normalmente, todos los proveedores permiten eliminar o reducir la franquicia mediante un suplemento diario que viene indicado en las condiciones de la reserva. Usted podrá informarse de este servicio en la oficina a la recogida de su vehículo.