Preguntas frecuentes

1)Elige el lugar de recogida.
2) Selecciona el vehículo y pulsa «Calcular precio».
3) Rellena tus datos personales y de pago (garantía). Antes de finalizar, acepta las condiciones y términos de la reserva.

Le enviaremos el bono confirmado mediante correo electrónico.

Todos los coches que aparecen en la web están disponibles inicialmente. Debido a la alta ocupación en los meses de temporada alta todas las reservas se comprueban manualmente y son reconfirmadas para evitar problemas de disponibilidad. Una vez realizada la petición y pasados los plazos establecidos, le notificaremos mediante correo electrónico si su reserva queda confirmada o no. En caso de estar confirmada, le enviaremos el bono de confirmación por email. El bono deberá imprimirlo y presentarlo a nuestro proveedor a la recogida del vehículo.

Asegúrate de haber introducido una dirección de correo válida y revisa la carpeta de spam. Si aun así no la encuentras, contáctanos a través de la página de Contacto y lo comprobamos.

Usted puede hacer una reserva de máximo 30 días. Si usted necesita el vehículo más tiempo y desea prolongar deberá renovar el contrato cada 30 días. Póngase en contacto con nosotros para más información.

Realice la petición de la forma habitual a través de la página web. Por favor póngase en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente para agilizar los trámites. Durante la temporada estival debido al incremento de reservas no podremos confirmar reservas con menos de 24 h. de antelación.

Sí. Mantenemos la oficina del Puerto de La Savina abierta todo el año, los 365 días, para residentes y visitantes.

Los días se cuentan con formato 24 horas empezando desde el momento de la hora de recogida del vehículo. Días parciales deben ser abonados íntegramente debido al seguro.

Trabajamos por categorías de vehículo, así que no garantizamos una marca, modelo o color concretos, pero siempre entregamos el grupo reservado o uno superior.

Remitir un correo electrónico desde ‘Contacta’. Encontrará el enlace en la página principal de nuestra Web o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 971 800 229.

En caso de prolongación de su reserva, por favor, tenga en cuenta que debe avisar antes de finalizar el contrato. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Rogamos contacte a través de ‘Contacta’ en la página principal, informándonos de su número de reserva y sus datos fiscales. En breve le haremos llegar la factura por email.

Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva siempre que nos lo notifiques por email a través de la página de Contacto. Cuanto antes nos avises, mejor.

Su pasaporte o DNI original vigente (también para conductores adicionales). Su permiso de conducir (también para conductores adicionales). Una tarjeta de crédito.

La edad mínima es de 21 años, con al menos uno o dos años de carnet, para los grupos económicos y compactos. En vehículos premium, furgonetas y monovolúmenes puede exigirse 25 años. Hay un suplemento de conductor joven de 2 a 6 euros al día según el vehículo.

Todos nuestros vehículos incluyen seguro a todo riesgo con franquicia (CDW). Según el grupo del coche, la franquicia va de 500 € a 2.500 €. Puedes reducir o eliminar la franquicia contratando el eximente al recoger el vehículo.

Sí, es necesario solicitarla en el momento de realizar la reserva. El importe adicional no se verá reflejado en el importe total de la reserva y deberá abonarlo en la oficina de recogida. Nuestro proveedor tendrá la silla disponible para su vehículo a la recogida. Oscilando los precios entre 3 o 4 euros dependiendo del proveedor.

Sí. En destino antes de firmar el contrato podrá incluir un segundo conductor. Dependiendo del proveedor habrá un cargo extra. Rogamos leer las condiciones y términos de su reserva.

Sí. Es posible con algunos proveedores siempre y cuando sean reservas de más de 4 días y siempre existe un cargo adicional por este servicio. Rogamos lea las condiciones y términos de su reserva.

Si desea devolver el vehículo en una oficina diferente a aquella en la que lo alquiló, simplemente indique las oficinas correspondientes cuando comience el proceso de reserva en la primera página de nuestra web. Por favor rogamos lea las condiciones y términos de su reserva, ya que algunos de nuestros proveedores tienen un cargo de 20 €. por devolución en distinta oficina.

Indícanos la hora prevista de llegada de tu ferry. Si aún no la tienes, escribe PENDIENTE; si vas a pasar directamente por la oficina, escribe WALK IN.

El lugar de recogida aparece en tu bono. Nuestra oficina principal está en el Puerto de La Savina, a escasos metros de la terminal de ferris, así que recoges sin esperas ni traslados.

La tarjeta sirve como garantía y hay que presentarla para cualquier pago. Aceptamos crédito y débito; puede estar a nombre de cualquier persona, siempre que esté presente en la recogida.

Sí. También aceptamos tarjeta de débito. Con débito se deposita una fianza según las coberturas; si contratas la exención de franquicia, el depósito se reduce al mínimo.

El conductor será la persona que ha realizado el alquiler. El conductor deberá presentar su licencia de conducir al retirar el vehículo. Está permitido un segundo conductor, que, dependiendo del proveedor, tiene un coste adicional.

Debido a los seguros, el vehículo no puede salir de la isla. Por ejemplo, no se podría llevar el coche a Ibiza.

No. Todos nuestros alquileres de coches y motos incluyen kilometraje ilimitado, para que explores desde el Faro de la Mola hasta el de Barbaria sin costes añadidos.

Sí. Con nuestros coches eléctricos, el acceso al Parque Natural de Ses Salines (donde está Illetes) es gratuito. Además, tienes parking gratuito en las zonas azul y verde de toda la isla.

Cada proveedor dispone de condiciones distintas al respecto. Rogamos lea atentamente las condiciones y términos de su reserva. En caso de tratarse de un seguro con franquicia, el importe de la franquicia, será bloqueado en su tarjeta hasta la devolución del vehículo. Cabe la posibilidad de eliminar la franquicia pagando un cargo extra que viene reflejado en las condiciones.

Aplicamos la política Lleno/Lleno: te entregamos el vehículo con el depósito lleno y lo devuelves igual. Sin cargos ocultos por repostaje ni costes extra.

Normalmente, todos los proveedores permiten eliminar o reducir la franquicia mediante un suplemento diario que viene indicado en las condiciones de la reserva. Usted podrá informarse de este servicio en la oficina a la recogida de su vehículo. Consulta nuestra página de alquiler sin franquicia.