Sobre la meva reserva

Com realitzo la meva reserva per web?

1. Introdu√Įu el lloc de recollida en l’opci√≥
2. Escolliu vehicle i a continuaci√≥ premeu el bot√≥ ‘Calcular preu’.
3. Empleneu els camps obligatoris del formulari de dades personals i introdu√Įu les vostres dades de pagament (garantia). Abans de finalitzar el tr√†mit de la vostra reserva heu d’acceptar les condicions i els termes de la reserva.

Com sé si la meva reserva està confirmada?

Us enviarem el bo confirmat per correu electrònic.

S'ha confirmat la meva petició de reserva?

Tots els cotxes que apareixen en el web estan disponibles inicialment. A causa de l’alta ocupaci√≥ durant els mesos de temporada alta, totes les reserves es comproven manualment i s√≥n reconfirmades per evitar problemes de disponibilitat. Una vegada realitzada la petici√≥ i passats els terminis establerts, us notificarem per correu electr√≤nic si la vostra reserva queda confirmada o no. En cas d’estar confirmada, us enviarem el bo de confirmaci√≥ per correu electr√≤nic. Haureu d’imprimir el bo i presentar-lo al nostre prove√Įdor a la recollida del vehicle.

He realitzat una reserva i no he rebut cap confirmació a la meva adreça de correu electrònic.

Assegureu-vos d’haver introdu√Įt una adre√ßa de correu v√†lida. Si us plau, reviseu la carpeta de correu no desitjat del vostre programa de correu electr√≤nic. Si no trobeu el que cerqueu, contacteu amb el nostre departament de reserves a trav√©s de la p√†gina de contacte

Durant quant temps puc llogar un vehicle?

Podeu fer una reserva de 30 dies com a màxim. Si necessiteu el vehicle més temps i voleu prolongar la reserva, haureu de renovar el contracte cada 30 dies. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació.

Puc reservar un vehicle per avui?

Realitzeu la petici√≥ de la manera habitual a trav√©s de la p√†gina web. Si us plau, poseu-vos en contacte directament amb el nostre departament d’atenci√≥ al client per agilitzar els tr√†mits. Durant la temporada d?estiu a causa de l’increment de reserves no podrem confirmar reserves amb menys de 24 h d’antelaci√≥

Com es conten els dies de lloguer?

Els dies es compten amb format de 24 hores a partir de l’hora de recollida del vehicle. Els dies parcials han de ser abonats √≠ntegrament a causa de l’asseguran√ßa.

Puc escollir model de vehicle?

No us podem confirmar marques, models o colors de cotxe en concret, ni el tipus de combustible utilitzat. Tot i això, en la majoria dels casos lliurem sempre el model ofert o un model superior.

Com ho faig per modificar les dades de la meva reserva?

Envieu un correu electr√≤nic des de ‘Contacta’. Trobareu l’enlla√ß a la p√†gina principal del nostre web o trucant al nostre tel√®fon d’atenci√≥ al client 971 800 563.

Què he de fer per prolongar la meva reserva?

En cas de prolongaci√≥ de la vostra reserva, si us plau, tingueu en compte que heu d’avisar abans de finalitzar el contracte. Poseu-vos contacte amb el nostre departament d’atenci√≥ al client.

Com sol·licito una factura de la meva reserva?

Heu d’utilitzar l’enlla√ß ‘Contacta’ de la p√†gina principal, i informar-nos del vostre n√ļmero de reserva i de les vostres dades fiscals. Aviat us farem arribar la factura per correu electr√≤nic.

√Čs possible modificar o cancel'lar la meva reserva?

√Čs possible, sempre que ens ho notifiqueu per correu electr√≤nic a trav√©s de [email protected]

Quins documents necessito per llogar un cotxe?

El vostre passaport o DNI original vigent (també per a conductors addicionals). El vostre permís de conduir (també per a conductors addicionals). Una targeta de crèdit.

Quina edat he de tenir per llogar un vehicle?

Cada prove√Įdor t√© les seves pr√≤pies condicions pel que fa a l’edat requerida als conductors. Durant el proc√©s de la reserva s’informa sempre de l’edat m√≠nima exigida. Gaireb√© tots els prove√Įdors exigeixen una edat m√≠nima de 21 anys i un o dos anys de carnet de conduir per als grups econ√≤mics i compactes. Hi ha un suplement de conductor jove que oscil?la entre 2 i 6 euros per dia depenent del vehicle. Si us plau, llegiu les condicions de contractaci√≥ del vehicle.

Quina classe d'assegurança puc adquirir per llogar un cotxe?

Tots els nostres vehicles disposen d’asseguran√ßa a tot risc amb franqu√≠cia, a excepci√≥ de vehicles de gamma superior. Depenent de la marca i model del vehicle la franqu√≠cia oscil?la entre 225 i 450 euros per a vehicles econ√≤mics. Per a vehicles de gamma alta, consulteu-ne les condicions. Podeu eliminar la franqu√≠cia a l’hora de recollir el vehicle a la vostra oficina.

Necessito reservar la cadira de bebè/nen al moment de realitzar la reserva?

S√≠, cal sol’licitar-la al moment de realitzar la reserva. L’import addicional no es veur√† reflectit en l’import total de la reserva i haureu d’abonar-lo a l’oficina de recollida. El nostre prove√Įdor tindr√† la cadira disponible per al vostre vehicle a la recollida. Els preus oscil?len entre 3 o 4 euros depenent del prove√Įdor.

Puc incloure un conductor addicional a la meva reserva?

S√≠. A la destinaci√≥ abans de signar el contracte podreu incloure un segon conductor. Depenent del prove√Įdor hi haur√† un c√†rrec extra. Si us plau, llegiu les condicions i els termes de la vostra reserva.>

On recullo el vehicle?

Si us plau, llegiu la informació que apareix en el bo referent al lloc de recollida.

√Čs possible recollir el cotxe a l'hotel? Hi ha un c√†rrec extra per aquest servei?

S√≠. √Čs possible amb alguns prove√Įdors sempre que siguin reserves de m√©s de 4 dies i sempre hi ha un c√†rrec addicional per aquest servei. Si us plau, llegiu les condicions i els termes de la vostra reserva.

Puc tornar el vehicle en una altra oficina diferent d'on es va llogar? Quant costa?

Si voleu tornar el vehicle en una oficina diferent d’aquella on el va llogar, nom√©s cal que indiqueu les oficines corresponents quan comenci el proc√©s de reserva a la primera p√†gina del nostre web. Si us plau, llegiu les condicions i els termes de la vostra reserva, ja que alguns dels nostres prove√Įdors tenen un c√†rrec de 20 euros per devoluci√≥ en una oficina diferent.

Si no tinc l'hora d'arrivada al port, què puc fer?

Si encara no disposeu del horari del ferry, podeu emplenar la casella amb la paraula PENDENT.

Formes de pagament

Per què he de portar una targeta de crèdit?

La targeta de cr√®dit serveix als nostres col?laboradors com a garantia. √Čs obligatori presentar-la per realitzar qualsevol pagament. Pot ser de qualsevol persona, sempre que hi sigui f√≠sicament el moment en qu√® es retira el vehicle.

No tinc targeta de crèdit. Puc llogar un cotxe?

√Čs imprescindible la targeta de cr√®dit per al lloguer d’un cotxe.

El meu vehucle de lloguer

Qui pot conduir el cotxe ?

El conductor ser√† la persona que ha realitzat el lloguer. El conductor haur√† de presentar la seva llic√®ncia de conducci√≥ en retirar el vehicle. Est√† perm√®s un segon conductor, que, depenent del prove√Įdor, t√© un cost addicional.

Puc sortir de Formentera amb el vehicle?

A causa de les assegurances, el vehicle no pot sortir de l’illa. Per exemple, no us podeu emportar el cotxe a Eivissa.

He de deixar un dipòsit a la recollida del vehicle?

Cada prove√Įdor disposa de condicions diferents sobre aix√≤. Si us plau, llegiu atentament les condicions i els termes de la vostra reserva. En cas de tractar-se d’una asseguran√ßa amb franqu√≠cia, l’import de la franqu√≠cia ser√† bloquejat a la vostra targeta fins a la devoluci√≥ del vehicle. Hi ha la possibilitat d’eliminar la franqu√≠cia pagant un c√†rrec extra que est√† reflectit a les condicions.

Combustible

En general per a la majoria de prove√Įdors s√≥n v√†lides les condicions seg√ľents: – Per a lloguers de fins a 3 dies, s’efectuar√† la devoluci√≥ del dip√≤sit proporcional a la quantitat restant en el tanc (1/2, ¬ľ, etc.). – Si el lloguer √©s de 4 dies o m√©s, es cobrar√† l’import total del tanc, i el vehicle s?haur√† de tornar al m√†xim de buit possible. No hi ha la possibilitat de devolucions parcials. – Al comen√ßament del lloguer, se us sol?licitar√† el pagament de l’import del combustible. – El valor del combustible variar√† segons el model del vehicle i oscil?lar√† entre 50 i 100 euros per dip√≤sit. – Si us plau, llegiu atentament les condicions de cada vehicle ja que varien segons el col?laborador.

Puc eliminar la franquícia de l'assegurança?

Normalment, tots els prove√Įdors permeten eliminar o reduir la franqu√≠cia mitjan√ßant un suplement diari que est√† indicat a les condicions de la reserva. Podreu informar-vos d’aquest servei a l’oficina quan recolliu el vehicle.