Condiciones generales y seguros
Documentos que debes llevar en la recogida del vehículo
- Tarjeta de crédito (no AMEX, no Diners Club)
- Permiso de conducir en vigor
- DNI / NIE
- Copia impresa del bono o en soporte móvil
- Cargo extra por entrega de 35 € a partir de las 21:30 (del 19/06 al 07/09)
Condiciones de alquiler
El arrendatario recibe el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, lo cual comprueba en el momento de hacerse cargo del mismo; reconociendo quedar informado del tipo de combustible que el vehículo precisa y comprometiéndose a devolver dicho vehículo en las mismas condiciones en que lo recibe.
El arrendatario se compromete a abonar todas las sanciones que por incumplimiento de las reglas de circulación le fueren impuestas y a notificarlo al arrendador en el momento de la liquidación.
El arrendatario se hará cargo tanto civil como criminalmente de la responsabilidad que pudiera derivarse del uso del vehículo alquilado y bajo ningún concepto podrá dedicarse al transporte de mercancías, y máxime si fueran estas de curso ilegal.
Referente a lo establecido en el artículo anterior, queda el arrendatario asegurado de responsabilidad civil frente a terceros mediante póliza de seguro concertada por el arrendador con Compañía de Seguros, y del daño en las personas en las medidas y condiciones que se establecen en el Reglamento del Seguro Obligatorio.
El arrendatario se compromete a llevar consigo el documento expedido por esta empresa, para exhibirlo si fuese requerido por la Autoridad o persona de esta Empresa.
La casa arrendadora se reserva el derecho de no alquilar los vehículos si a su juicio lo cree conveniente. Asimismo, podrá retirar el vehículo arrendado si el arrendatario hiciere mal uso de él, o si el vehículo es conducido en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.
En ningún caso se permitirá subarrendar ni conducir el vehículo alquilado a personas distintas del cliente contratante, salvo consentimiento expreso del arrendador.
Edad y conductores
Edad mínima: 21 años y 2 años de experiencia para todos los grupos; 25 años y 3 años de experiencia para los grupos 2, 3, 4, 5, M, VV, VW, P, P2, 6.
Conductor joven: de 21 a 24 años, por razones de siniestralidad se cobra un extra de 3 € por día y no podrán acogerse al eximente de franquicia.
Conductor adicional (opcional): 3 €/día, hasta un máximo de 35 €.
Qué incluye el precio
IVA, seguro a todo riesgo (CDW: cubre los daños al coche alquilado) con franquicia de 500 € a 2.500 € según el grupo del coche, kilometraje ilimitado, cargos portuarios, tasas e impuestos locales.
Sillas de niño (opcional)
- Silla grupo 0-3: 4 €/día
- Elevador: 3 €/día
- Cargo máximo de 54 € por unidad. Solicitar en observaciones al reservar el modelo requerido.
Franquicias y seguro (opcional, a contratar en la retirada del vehículo)
Están excluidos del seguro básico la pérdida, robo o daños causados a bienes u objetos transportados en el vehículo. La franquicia y su eximente (SUPER CDW) en caso de accidente, robo, extravío o pérdida de piezas se detalla a continuación:
Franquicia por modelo
| Grupos A, AA | 600 € |
| Grupos B, C, C1 | 700 € |
| Grupos C2, C3, D, D1, F, G, K2, G2, L, K, J, HH, H, I, 2 | 800 € |
| Grupos D2, M | 1.000 € |
| Grupos N, P, P-2, VV, VW | 1.500 € |
| Grupos 3, 4, 5, 4-4, 6 | 2.500 € |
+ IVA correspondiente.
Nota importante sobre fianzas: en los grupos 4, 4-4, 5 y 6 se cobra siempre, en concepto de fianza, la franquicia total del vehículo (2.500 € + IVA); con reducción de franquicia contratada, la fianza es de 1.000 € + IVA. En los grupos VV (Mini Cabrio) y VW (T-Roc) la fianza es de 1.500 € + IVA; con reducción de franquicia, 800 € + IVA.
Exención de franquicia (opcional por día, IVA incluido)
| Grupos A, AA | 12 € |
| Grupos B, C, C1, C2, D | 14 € |
| Grupos D1, F, G, G2 | 16 € |
| Grupos C3, D2, H, HH, I, J, K, K2, L, M, 2, VV, VW | 16 € |
| Grupos N, 3 | 25 € |
| Grupos 4, 5, 6, P, P-2 | 27 € |
Seguro de cobertura de ruedas y llantas
| Grupos A, AA | 2 €/día |
| Grupos B, C, C1, C2, C3, D, G, G2, J, K, H, HH, 2 | 3 €/día |
| Grupos 3, 4, 5, 6, 4-4, VV, VW, D1, D2, L, N, P, I, M, F, P-2 | 4 €/día |
IVA incluido en el precio.
Si el cliente deja las llaves dentro del coche cerrado, se cobrarán 25 € por el desplazamiento de las llaves dobles. En caso de accidente, la empresa sustituirá si procede el vehículo accidentado, siempre que no se hayan vulnerado las condiciones de alquiler.
Otros cargos por uso inadecuado
El cliente se compromete a pagar, tras finalizar el alquiler, los importes derivados de:
- Limpieza especial por estado manifiestamente inadecuado del vehículo, hasta un máximo de 150 €.
- Pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío del juego de llaves a la oficina correspondiente (pérdida, rotura, llaves mojadas, devolución en oficina distinta, o cualquier situación que paralice el vehículo por causas del cliente), hasta 600 €.
- Si el cliente deja las llaves dentro del coche cerrado: 25 € por el desplazamiento de las llaves dobles.
- Traslado del vehículo con grúa en los casos previstos en el contrato.
- Pérdida, deterioro o daños en llantas, neumáticos (incluidos pinchazos y reventones), lunas, retrovisores, interior del vehículo, así como problemas por error en el tipo de combustible repostado.
- Multas, sanciones y gastos judiciales por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas durante el contrato.
- Reparación de daños en caso de accidente cuando: el vehículo no se use según las condiciones establecidas; haya negligencia en la conducción; o no se respeten las leyes de circulación de la DGT.
Prórroga del contrato de alquiler
Para ampliar el periodo de alquiler que aparece en el contrato:
- Acudir a la oficina más próxima con un mínimo de 24 horas de antelación a la finalización del contrato. Se comprobará la disponibilidad del vehículo para las nuevas fechas.
- Realizar una comprobación del vehículo junto con un agente de la empresa.
- Pagar el alquiler y los nuevos cargos adicionales.
- Firmar un nuevo contrato o un anexo al inicial.
Si no se procede así y no se devuelve el vehículo en la fecha y hora acordadas, se cobrará la tarifa vigente por los días extra más un 50 % de penalización. La empresa se reserva el derecho de denegar la prórroga por motivos operativos. En ningún caso se realizan prórrogas por teléfono o correo electrónico: es imprescindible el procedimiento anterior en cualquiera de nuestras oficinas.
Política de combustible
La política de combustible en la entrega será siempre transparente, intentando en primer lugar seguir una política Lleno/Lleno. La empresa podrá optar por otras políticas de entrega y devolución de combustible, indicando en los mostradores los cargos adicionales. Si el arrendatario devuelve más cantidad, la empresa se compromete a la devolución de la diferencia, a petición del consumidor en la entrega del vehículo.
Si el cliente se equivoca de combustible al repostar, los gastos de reparación se cargarán al arrendatario (150 € + IVA), independientemente de la franquicia según modelo. El vehículo se entrega listo para circular y con combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana.
Vehículos eléctricos
Es responsabilidad del cliente mantener en todo momento la carga adecuada y suficiente de la batería del vehículo eléctrico alquilado.
En caso de asistencia por batería descargada, el cliente asumirá todos los gastos ocasionados (grúa, desplazamiento de operarios, etc.) y solo se sustituirá el vehículo si hay disponibilidad. Dicha sustitución, de ser posible, se realizará en nuestras oficinas, con un cargo extra de 50 € si la entrega es fuera de las mismas.
Si no hay vehículos disponibles para el cambio, el cliente deberá esperar el tiempo necesario para la recarga completa de la batería, siendo de su cuenta y riesgo el desplazamiento a nuestras oficinas.
A la devolución, el vehículo debe contar con un mínimo del 30 % de batería. En caso contrario, se cobrará un día de alquiler completo.
Hay diferentes puntos de recarga de uso público (gratuitos y de pago) repartidos por toda la isla. Puedes consultar la red de puntos de recarga en la web del Consell de Formentera.
Anexo: vehículos con capota de lona (manual o eléctrica) grupos G, G2, J, K, K2, M, VV, VW, 3, 4, 5, 6
Además de las condiciones generales, se aplican estas condiciones específicas. El cliente debe revisar la capota y la estructura del vehículo (Jeep, Suzuki, Mehari) y confirmar su perfecto estado.
El cliente conoce y acepta que cualquier daño o extravío en la capota o su estructura, fortuito o intencionado, no está incluido en ningún seguro, por lo que deberá pagar íntegramente su reparación o sustitución. Por su configuración, un daño en la estructura metálica puede requerir su sustitución total; los daños en la lona no son reparables. El cargo por daños o pérdida de la capota o sus componentes puede ascender hasta 2.500 € según la tarifa de daños y pérdidas publicada.
El cliente recibirá instrucciones para plegar o desplegar la capota. En caso de duda una vez iniciado el alquiler, deberá dirigirse a la oficina más cercana, donde recibirá ayuda.
Entregas de vehículos
En la entrega y la devolución, la empresa realizará una revisión del estado del vehículo si el cliente lo solicita, y facilitará copia del parte de entrega con los detalles del vehículo si así se pide.
Servicio de shuttle según fechas de entrega y devolución, para agilizar la estancia del cliente y descongestionar el área portuaria (activable por la empresa entre el 01/05 y el 31/09).
Reservas nocturnas (extra opcional): fuera de horario puede aplicarse un recargo de 35 € (IVA incluido), de 21:00 a 23:30.
Garantía del vehículo reservado
La empresa solo garantiza el modelo reservado en los vehículos indicados sin la opción «o similar». Si el vehículo aparece como «o similar», se podrá entregar el modelo seleccionado, otro del mismo grupo y prestaciones similares, o uno de un grupo superior. Si por fuerza mayor no puede servirse el grupo o modelo reservado, se ofrecerán alternativas de categoría superior sin coste adicional para el cliente.
Cancelaciones
Si la cancelación se realiza con más de 72 horas de antelación a la fecha y hora previstas en la reserva, se devuelve el importe pagado (48 horas para vehículos ya alquilados con devolución por adelantado; en ese caso se recalcula según los días de tenencia a la tarifa vigente).
Forma de pago
Aceptamos Visa, Mastercard, efectivo y también tarjeta de débito. Con tarjeta de débito se solicita una fianza que varía según las coberturas contratadas; si contratas la exención de franquicia, la fianza se reduce al mínimo. El pago del importe de la reserva online se realiza a la llegada. No se aceptan American Express ni Diners Club.
Información para conducir en Europa
Tienes toda la información en la web de la DGT; ante cualquier duda, consulta la normativa de España en materia de conducción. El permiso de conducir internacional es obligatorio para países no miembros de la UE.
Baliza V16 obligatoria en 2026. La pérdida o no devolución de la baliza tiene un coste de 50 €.
Alquiler mínimo de un día. Se entiende un día por 24 horas desde el momento del alquiler o de la hora elegida en la reserva. El arrendatario declara estar en posesión del carnet de conducir correspondiente al vehículo alquilado. Cualquier diferencia relativa a este contrato se somete al fuero judicial legalmente aplicable (obligatorio presentar una tarjeta de crédito a la retirada del vehículo).
El plazo máximo para el trámite de reclamaciones será de 30 días desde la prestación del servicio.
Aviso legal
En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa de que sus datos personales han sido incluidos en los ficheros cuyo responsable es Auto Llorm Tallers S.L., con la finalidad de controlar la gestión administrativa, reservas, servicios, check-in y check-out. Los datos recogidos se comunicarán a la entidad bancaria por el sistema de pago, si fuera preciso, y a otras entidades dentro de los servicios contratados por el cliente. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, debe dirigirse mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de documento acreditativo, a la sede social en Edificio Boulevard s/n, local 1, La Savina, Formentera, Illes Balears, código postal 07871.
