{"id":821,"date":"2017-04-04T17:07:51","date_gmt":"2017-04-04T16:07:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.esformentera.com\/faq\/"},"modified":"2017-05-19T11:53:08","modified_gmt":"2017-05-19T10:53:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esformentera.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1\/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”.vc_custom_1494337639903{padding-bottom: 20px !important;}”]\n

Sulla mia prenotazione<\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”default”][toggle color=”Default” title=”Come posso effettuare una prenotazione online?”][vc_column_text]1. Immettere il punto di prelievo nelle opzioni
\n2. Scegli il veicolo e fai clic su “Calcola prezzo”.
\n3. Completare i campi obbligatori del modulo informazioni personali e inserire i tuoi dati di pagamento (garanzia). Prima di completare la prenotazione, \u00e8 necessario accettare i termini e le condizioni di prenotazione.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Come faccio a sapere che la mia prenotazione \u00e8 confermata?”][vc_column_text]Ti invieremo il buono di conferma per e-mail.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=” La mia richiesta di prenotazione \u00e8 stata confermata?”][vc_column_text]Tutte le auto sul nostro sito web sono disponibili in linea di principio. A causa della forte domanda nella stagione delle vacanze, tutte le prenotazioni vengono controllate manualmente e riconfermate per evitare problemi di disponibilit\u00e0. Una volta effettuata la tua richiesta e entro il periodo stabilito, ti informeremo se la tua prenotazione \u00e8 stata confermata o meno. Se confermata, invieremo il Voucher di conferma per e-mail. Dovresti stampare il voucher e mostrarlo al nostro fornitore quando prendi il tuo veicolo.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto una conferma via e-mail.”][vc_column_text]Assicurarsi di aver inserito un indirizzo e-mail valido. Si prega di controllare la cartella di posta indesiderata del tuo programma di posta elettronica e se non lo trovi l\u00ec, contatta il nostro reparto Prenotazioni attraverso la seguente pagina[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Quanto tempo posso assumere un veicolo?”][vc_column_text]You can make a booking for a maximum of 30 days. If you need the vehicle for longer and you want to extend your hire period, you need to renew the contract every 30 days. Please contact us for more information.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso prenotare un veicolo per oggi?”][vc_column_text]Effettuare la richiesta nel modo consueto sul nostro sito web. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per velocizzare il processo. Durante la stagione estiva la domanda \u00e8 alta e non siamo in grado di confermare le prenotazioni effettuate meno di 24 ore in anticipo.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Come vengono conteggiati i giorni di noleggio?”][vc_column_text]I giorni sono conteggiati come periodi di 24 ore a partire dal momento in cui viene prelevato il veicolo. I giorni feriali devono essere pagati integralmente per motivi di assicurazione.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso scegliere il modello di auto?”][vc_column_text]Non possiamo confermare specifiche auto, modelli o colori, o il tipo di combustibile utilizzato. Tuttavia, nella maggior parte dei casi forniamo il modello offerto o meglio.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Come posso modificare i miei dettagli di prenotazione?”][vc_column_text]Con l’invio di una e-mail dal collegamento “Contatto” nella Home page del nostro sito web o telefonando al nostro Servizio Clienti al numero 971 800 563.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Cosa devo fare per estendere la mia prenotazione?”][vc_column_text]Se desideri estendere la tua prenotazione, tenga presente che devi dirci prima che scada il periodo del contratto. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Come faccio a richiedere una fattura per la mia prenotazione?”][vc_column_text]Vi preghiamo di contattarci usando il link “Contatto” nella home page, fornendoci il numero di prenotazione e le informazioni fiscali. Invieremo la fattura via e-mail il pi\u00f9 presto possibile.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso cambiare o annullare la mia prenotazione?”][vc_column_text]S\u00ec, \u00e8 possibile, a condizione che ci comunichi via e-mail[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Quali documenti devo assumere un’auto?”][vc_column_text]La tua attuale passaporto o carta di identit\u00e0 nazionale (anche necessaria per i driver aggiuntivi). La tua patente di guida (anche per i driver aggiuntivi). Una carta di credito.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Qual \u00e8 l’et\u00e0 minima per l’affitto di un’auto?”][vc_column_text]Ogni fornitore ha le proprie condizioni relative all’et\u00e0 minima per i conducenti. Sarai informato dell’et\u00e0 minima richiesta durante il processo di prenotazione. Quasi tutti i fornitori richiedono un’et\u00e0 minima di 21 anni e che il conducente ha mantenuto la propria licenza per almeno due anni prima di assumere economia e vetture di gruppo compatte. Potrebbe essere previsto un supplemento per un giovane pilota di 2-6 euro al giorno, a seconda del veicolo. Leggere le condizioni contrattuali del veicolo.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Che tipo di assicurazioni posso prendere quando assumi un’auto?”][vc_column_text]Tutti i nostri veicoli sono noleggiati con un’assicurazione completa e l’eccedenza, ad eccezione dei modelli di gamma pi\u00f9 elevati. A seconda della marca e del modello, l’eccedenza \u00e8 di 225 – 450 euro per i veicoli a gruppi di economia. Per i veicoli a pi\u00f9 alta gamma, vedere le condizioni. \u00c8 possibile rinunciare all’eccesso quando prelevi il tuo veicolo dall’ufficio.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Devo riservare un seggiolino per bambini al momento della prenotazione?”][vc_column_text]S\u00ec, \u00e8 necessario richiederlo al momento della prenotazione. L’addebito extra non sar\u00e0 incluso nel totale della prenotazione e deve essere pagato presso l’ufficio pickup. Il nostro fornitore avr\u00e0 la sede disponibile per il tuo veicolo quando lo prendi. I prezzi sono di circa 3 o 4 euro, a seconda del fornitore.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso includere un driver aggiuntivo nella mia prenotazione?”][vc_column_text]S\u00ec. Prima di firmare il contratto alla destinazione, \u00e8 possibile includere un secondo driver. Potrebbe essere previsto un supplemento a seconda del fornitore. Si prega di leggere i termini e le condizioni di prenotazione.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Dove posso prendere il mio veicolo all’aeroporto?”][vc_column_text]Si prega di leggere le informazioni sul voucher sul punto di raccolta.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso prendere la macchina in albergo? C’\u00e8 un supplemento per questo servizio?”][vc_column_text]S\u00ec. Alcune forniture forniscono questo servizio per prenotazioni di oltre 4 giorni e vi \u00e8 un costo aggiuntivo. Si prega di leggere i termini e le condizioni di prenotazione.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso restituire il veicolo in un ufficio diverso da dove l’ho raccolto? Quanto costa questo?”][vc_column_text]Se vuoi restituire il veicolo in un ufficio diverso da dove lo hai raccolto, basta indicare gli uffici all’inizio della procedura di prenotazione nella prima pagina del nostro sito web. Si prega di leggere i termini e le condizioni di prenotazione poich\u00e8 alcuni dei nostri fornitori fanno un supplemento di 20 euro per ritornare l’auto in un ufficio diverso.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Cosa devo fare se non ho il mio numero di volo?”][vc_column_text]Se non hai ancora un numero di volo, puoi completare la casella con la parola ‘PENDIENTE’ o ‘PENDING’. Se il numero di volo non \u00e8 applicabile, compilare la casella con la parola “WALK IN”.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1\/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”.vc_custom_1494337714909{padding-bottom: 20px !important;}”]\n

Pagamento<\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”default”][toggle color=”Default” title=”Perch\u00e9 devo avere una carta di credito?”][vc_column_text]La carta di credito offre ai nostri collaboratori una garanzia. Devi mostrarla per effettuare qualsiasi pagamento. Pu\u00f2 appartenere a qualcuno a condizione che tale persona sia fisicamente presente al momento della raccolta del veicolo.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”I don’t have a credit card, so can I hire a car?”][vc_column_text]A credit card is essential for hiring a car.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=”.vc_custom_1494337846568{padding-bottom: 20px !important;}”]\n

Noleggio veicoli<\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”default”][toggle color=”Default” title=”Chi pu\u00f2 guidare l’auto?”][vc_column_text]Il conducente deve essere la persona che ha effettuato la prenotazione. Il conducente deve mostrare la propria patente prima di prendere la vettura. \u00c8 consentito un secondo pilota e potrebbe essere previsto un supplemento a seconda del fornitore.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso lasciare Formentera con il veicolo?”][vc_column_text]Per rispettare le condizioni di assicurazione, il veicolo non deve lasciare l’isola. Non puoi, ad esempio, prendere l’auto a Ibiza.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Devo lasciare un deposito quando prendo la macchina?”][vc_column_text]Ogni fornitore ha condizioni diverse. Si prega di leggere attentamente le condizioni di prenotazione. Se hai un’eccedenza sulla tua assicurazione, l’importo in eccesso verr\u00e0 trattenuto sulla tua carta fino a quando non restituir\u00e0 il veicolo. \u00c8 possibile rinunciare all’eccedenza pagando un supplemento, che verr\u00e0 descritto nelle condizioni.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Benzina”][vc_column_text]In generale, per tutti i fornitori sono applicabili le seguenti condizioni: – Per i beni fino a 3 giorni, l’importo del deposito restituito sar\u00e0 proporzionale alla quantit\u00e0 di combustibile lasciata nel serbatoio (1\/2, \u00bc, ecc.). – Se il noleggio \u00e8 di 4 giorni o pi\u00f9, verr\u00e0 addebitato l’importo totale del serbatoio completo e il veicolo deve essere restituito il pi\u00f9 possibile vuoto. Non esiste alcuna opzione per il rinvio parziale del deposito. – All’inizio del periodo di noleggio verr\u00e0 richiesto di pagare il carburante. – Il prezzo del carburante varia a seconda del modello del veicolo e sar\u00e0 da qualche parte tra 50 e 100 per un serbatoio pieno. – Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni per ogni veicolo, in quanto variano a seconda di ciascun collaboratore.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posso rinunciare all’eccesso di assicurazione?”][vc_column_text]Tutti i fornitori di solito ti permettono di rinunciare o ridurre l’eccedenza pagando un supplemento giornaliero indicato nelle condizioni di prenotazione. Potete scoprire questo servizio presso l’ufficio pickup del veicolo.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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